会社案内

ごあいさつ

◆3つのどうすれば、プラスワン◆

高橋 伸枝

・どうすれば顧客が増えるだろう・・・
・どうすれば売り上げが伸びるだろう・・・
・どうすればスタッフが定着するだろう・・・


これは私が実際に現場にいた時に常に悩んでいたことです。
これ等に加えてもうひとつのどうすれば、があることが最近分かってきました。

それは、どうすればやる気のある販売員やスタッフが集まるか?です。
接客の現場は厳しい労働条件のイメージがあります。
販売員の場合は、一日中立っていてノルマもありそうだ。
閉店時間も遅いし希望の休みも取りにくいし、遊ぶ時間もなくて人間関係も大変そう・・・などなど。
これは誤解もあれば事実もあります。
そんな理由で接客・販売の仕事がしたいという人が減っているとしたら本当に悲しいことです。

ア・ソリューションは「ESなくしてCSなし」と考えています。
ES:employment satisfaction(スタッフ満足) 
CS:customer satisfaction(顧客満足)

つまり、活き活きと楽しく仕事するスタッフのいるお店や会社にならお客様は定着するし、顧客満足も得られるということになります。
ア・ソリューションは問題を解決するだけでなく問題を作らせないために、コミュニケーションとモチベーションというテーマにスポットを当てたプログラムを展開しています。

接客の質を高め、社内コミュニケーションスキルを高め、<顧客の目><部下の目> になって「考動」することこそが業績アップの鍵であると考えます。

株式会社ア・ソリューション
代表取締役 高橋 伸枝

会社概要

社名 株式会社ア・ソリューション
設立 2016年9月
代表者 代表取締役 高橋伸枝
所在地 【大阪オフィス】
〒541-0047
大阪市中央区淡路町3丁目5番13号 創建御堂筋ビル2階
TEL:06-6208-3739 FAX:06-6229-0660
事業内容 接客業全般における研修・セミナー・コーチング
店舗調査
接客コンサルティング
主要取引銀行 三井住友銀行 御堂筋支店
取引実績 化粧品、ウォッチ&ジュエリー、アパレル、美容クリニック、エステティックサロン、病院、福祉施設、ホテル、レストラン

他、接客販売・サービス業多数

代表プロフィール

パルファン・クリスチャン・ディオール・ジャポン株式会社にて新宿伊勢丹、日本橋三越他百貨店でコーナーマネージャーを経てストアオペレーションマネージャーに就任

全国の取引百貨店の美容部員統括として接客技術、販売テクニック、マネジメント教育、人材採用から販売管理の責任者を務める

20年間の経験を活かしてヒューマンアカデミー株式会社にて美容部員、メイクアップアーチストを育成するモードスタイリング科の学科長を務める

株式会社 アイ・ディ・アクセスにて、ルイ・ヴィトン ジャパン株式会社グループの大手化粧品専門店セフォラのオペレーションマネージャーとして OJT(入店教育)と OFF-JT(集合教育)・人材採用の活動を行う

2002年
ファッション&ビューティ業界に特化して研修・ミステリーショッピングをメインに行うファッションビジネスコンサルタント業
株式会社 モードコンシェルジェを設立

2016年
株式会社 ア・ソリューション 設立
ファッションビジネスを初めとする接客・販売・営業など「人」を介するビジネス全般に対して対人コミュニケーション&モチベーションをテーマにスキルアップ研修やセミナー、マネジメントコーチングなどを行っている

専門分野

  • 接客マナー
  • 美容知識全般
  • 顧客心理/販売テクニック/ホスピタリティテクニック
  • コミュニケーション/チームビルディング
  • リーダーシップ/マネジメント
  • コーチング
  • 目標管理
  • モチベーション管理

アクセス

大阪オフィス

〒541-0047
大阪市中央区淡路町3丁目5番13号 創建御堂筋ビル2階
TEL:06-6208-3739 FAX:06-6229-0660