トータルソリューション

Total Solution調査分析、研修と現場実践の相乗効果で人間力向上サイクル

カスタマーリサーチ結果に基づいて現場の強みを活かし、弱みを克服するために必要な研修・セミナーによって顧客満足を超えた顧客感動を目指します。

研修・セミナーでは理解したことでも、いざ現場で実践となった時にうまくいかないことがあります。
カスタマーリサーチにおいても、問題点の把握はできたがどのように改善すればいいのかわからない、あるいは改善したはずなのにお客様には伝わらないこともあります。

トータルソリューションでは、そのような問題の原因を突き止め、具体的な行動計画表をもとに店舗の業績向上に貢献できるようトータルでコンサルティングいたします。

このサイクルを目標のレベルに到達するまで繰り返し行うことで、店舗の問題を解決します。
また、必要に応じてコーチングや入店コンサルティングを行い、イレギュラーな問題やスタッフ個別の問題解決を図ります。

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